“AI is like teenage sex: everyone talks about it, nobody really knows how to do it, everyone thinks everyone else is doing it, so everyone claims they are doing it.”
Ça vous parle ? Exactement.
Pour les équipes Customer Care, l’IA a officiellement dépassé le stade de la hype. Mais dans la réalité, la majorité des organisations restent encore en surface. Cet événement a un objectif simple : explorer ensemble des cas d’usage réels, précis et actionnables de l’IA appliquée au Customer Care, en structurant le sujet autour de quatre niveaux de maturité.
Si vous voulez arrêter de parler d’IA et commencer à l’utiliser concrètement dans vos équipes Customer Care, cette session est fait pour vous. Vous repartirez avec les idées claires sur comment passer étape par étape de l’expérimentation à un impact opérationnel mesurable.
