Le Customer Success est un centre de Revenue, pas de coût.
Les CSM connaissent leurs clients, leurs enjeux, leurs priorités et sont donc les mieux placés pour générer du revenu. Encore faut-il avoir les bons réflexes et les bonnes méthodes pour transformer cet avantage en résultats.
Cet atelier pratique et participatif est conçu pour les CSM qui portent des objectifs de revenu au quotidien.
On y travaillera ensemble sur :
Comment adapter son mindset pour intégrer la vente dans son accompagnement client (oser parler d'argent, capitaliser sur ses forces, etc.)
Comment détecter des opportunités, suivre un pipe et convertir en s'appuyant sur ses forces de CSM
Des techniques de vente simples, concrètes et directement applicables à votre prochain échange client
L'objectif : repartir avec des réflexes actionnables pour devenir un CSM revenue centric, sans renier son ADN.
