Description
Ex‑Sales devenue Head of Customer Success et membre du Comex chez Wiztrust, je consacre mon énergie à une idée simple : le CS doit être un moteur de revenus, pas un centre de coûts.
J’ai lancé CS Revenue, une newsletter qui aide les Customer Success à prendre leur place dans les objectifs business de leur entreprise.
Fun fact : même si je ne suis plus officiellement Sales, dès qu’un upsell avance, je recalcule aussitôt notre pourcentage d’atteinte de l’objectif… et la liste des deals à signer pour le décrocher.
