Description
Stéphanie Pontac, Training & Adoption Manager chez Goodays depuis 6 ans, j’accompagne les entreprises dans l’ancrage durable de leurs projets d’expérience client.
Forte de plus de 10 ans d’expérience en Customer Service et Customer Success, j’interviens auprès d’un portefeuille exigeant de grands comptes multi-secteurs.
Mon expertise : structurer des plans d’adoption performants, transformer les usages en réflexes opérationnels et connecter la voix du client aux enjeux business.
Ancienne d’Apple, j’allie exigence, sens du détail et culture du résultat pour faire de chaque déploiement un levier de performance mesurable.
Un fun fact : je prépare des trails avec la même discipline que mes plans d’accompagnement — endurance, stratégie et mental d’acier.
