Description
Kasia a plus de 15 ans d'expérience dans l'élaboration des parcours clients, low-touch et high-touch, sur des postes différents : agent, CSM, manager, manager of managers et Ops. Elle a travaillé dans des entreprises de plus de 5 000 salariés comme dans de petites start-ups de moins de 100 salariés. Son grand ennemi est l’inefficacité et les processus manuels ; elle aimerait, dans la mesure du possible, automatiser toutes les actions à faible valeur ajoutée. Fun fact : sans GPS, Kasia peut se perdre dans n'importe quel endroit, même un qu'elle a déjà visité plusieurs fois.
