Description
Brent Krempges est Chief Customer Officer chez Gainsight, où il dirige l'équipe mondiale chargée de la réussite client dans le cadre d'une transformation visant à passer d'un service réactif à une approche proactive de protection des revenus, fondée sur l'intelligence artificielle. Il a consacré sa carrière à la convergence entre les résultats clients et la croissance commerciale, et consacre aujourd'hui autant de temps à réfléchir à l'impact de l'IA sur la réussite client qu'au GRR. Anecdote : je suis un passionné de technologie qui ne s'intéresse pas du tout aux films ou séries de science-fiction.
