Découvrez comment les équipes Ops deviennent de véritables Business Partners pour aligner durablement Sales et Customer Success. Vous explorerez comment clarifier les rôles, sécuriser les passages de relais et instaurer un ownership partagé sur le cycle client. Nous partagerons des approches concrètes pour aligner outils, process et responsabilités entre équipes Sales et Customer.
Vous repartirez avec des repères pour positionner les Ops comme partenaires stratégiques des équipes Go-to-Market et Customer.
Un format interactif pour confronter vos pratiques et identifier vos leviers d’alignement Ops-CS
