L’innovation s’accélère, mais l’adoption ne suit pas toujours.
Dans un contexte où les produits évoluent plus vite que les organisations, le Customer Success est clé pour accompagner et transformer l’innovation en usages concrets et en impact business mesurable pour les clients.
Basé sur les changements vécus chez Monday, Benjamin partagera son retour d'expérience et les bonnes pratiques qu'il a vu et mis en place. Comment éviter que les projets clients restent au stade de “bonne idée” mais au contraire, les actions à déployer en tant que CSM, pour accélérer l’adoption et la création de valeur chez les clients.
