Au CS (quel que soit votre poste), pour
- être entendu,
- obtenir des ressources,
- progresser dans votre carrière
savoir utiliser la data devient un avantage énorme.
On ne parle pas de "maîtriser Excel", ni de “devenir analyste”, mais savoir…
- Se servir de la data au bon moment
- Présenter des chiffres de manière claire (sans noyer l’audience)
- Rester calme et crédible dans les conversations où fusent des chiffres
- Analyser vite et bien, sans surinterpréter ni y passer la journée
- Obtenir la data même dans les organisations où “on ne l’a pas”
- Faire 2-3 manipulations “de survie” comme nettoyer un export, fusionner des fichiers, etc.
Le problème ? Il faut apprendre soi-même. Sur le tas.
D’où cet atelier.
Nous allons poser les 20% de bases… qui servent dans 80% des situations.
Des bases simples, actionnables. Et à la portée de tout le monde !
