Cedric BLUM

Doctolib

Biographie: Avec plus de 20 ans d'expérience dans le service client et l'expérience client, il a travaillé dans 3 grands secteurs : les Télécoms, les BPOs, les scale up et dans 3 régions : France, Maroc, Asie du Sud Est. Il est fermement convaincu que les personnes sont le facteur différenciant dans toute organisation de service. Sa carrière est marquée par une passion constante pour l'amélioration de l'expérience client à travers l'innovation technologique et le management efficace des équipes. En dehors du customer care, on peut croiser Cédric le long de la côte Atlantique en train de faire du “swimrun”: courir et nager en combi et chaussures! Et voilà pour bien se mettre dans le bain pour ce super panel !

Conférence LEADERS

25/06/2024 | 14:15 - 14:45 | Le Square