Construire et faire évoluer un health score et les indicateurs de risque & opportunité - Florian Meffre
Atelier CSM
24/06/2025 | 16h15 - 17h30 | Jardin d'Hiver
Details de la session
Durant cet atelier vous échangerez sur les moyens et méthodes pour structurer un Health Score pertinent et l’enrichir avec des indicateurs permettant d’anticiper les risques et d’identifier les opportunités ?
Vous évoquerez notamment :
- Quels critères utiliser pour construire un Health Score réellement prédictif ?
- Comment combiner données qualitatives et quantitatives pour une analyse plus fine ?
- Quels outils et méthodes pour faire évoluer le scoring en fonction des retours terrain ?
- Comment exploiter les indicateurs de risque pour anticiper le churn ?
- Quelles données suivre pour détecter les signaux positifs et déclencher des actions d’expansion ?
