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Skilldy by procertif

Pourquoi venir nous rencontrer ?: Une solution simple de prise en main pour valider et valoriser les compétences (onboarding, connaissance de votre produit ou service, nouvelle fonctionnalité...) et/ou l'engagement de vos clients (club utilisateur, ambassadeur, "super-user"...) via la délivrance de badges ou certificats.

Quels sont les défis majeurs que vous voyez aujourd’hui en Customer Success, et comment votre entreprise y répond-elle ?: Faciliter l’adoption d’un produit, d’un service ou d’une nouvelle fonctionnalité par les utilisateurs finaux—qui ne sont pas toujours décisionnaires dans le choix initial—est une priorité pour les équipes CSM. Transformer ses clients en véritables ambassadeurs constitue un levier puissant pour valoriser son offre. Notre solution permet non seulement d’évaluer le niveau de maîtrise de chaque client, mais surtout de lui offrir, en un clic, la possibilité de mettre en avant son expertise sur les réseaux sociaux. Une démarche qui génère un impact positif à la fois pour le client, pour votre service, et qui constitue une véritable mesure de l’engagement client. Exemple Peoplesphere qui valide les compétences de ses utilisateurs "administrateur de la solution" selon différents niveaux de compétences

Quel est le sujet ou la tendance en CS qui vous passionne le plus en ce moment ?: La certification comme outil stratégique d’adoption et de valorisation 😉

onboarding client, engagement client

Succès clients & micro-certification